গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pbaji গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

pbaji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি বা করি না।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই গোপন তথ্য সুরক্ষিত
🛡️
০১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pbaji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("pbaji", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং pbaji.bid ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

pbaji.bid-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে কার্যকর।

মূল সংজ্ঞাসমূহ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম। "প্রক্রিয়াকরণ" মানে তথ্যের উপর সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

pbaji বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লিখেছি, যেন বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় বুঝতে পারেন তাঁদের তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।


০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pbaji বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের বিভাগ নির্দিষ্ট তথ্যসমূহ সংগ্রহের ভিত্তি
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা ও কারিগরি সুবিধা
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের হিসাব পরিষেবা প্রদান ও দায়িত্বশীল গেমিং
আচরণমূলক তথ্য পেজ ভিজিট, সেশন সময়, পছন্দের গেম পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা যা সংগ্রহ করি না: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ছাড়া), সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য, বা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অবস্থানের নির্ভুল তথ্য।


০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pbaji নিম্নলিখিত মাধ্যম ও পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, সাপোর্ট টিকিট, এবং যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন pbaji.bid ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি।
  • গেমিং কার্যক্রম: আপনার গেমিং সেশনের সময় গেম সার্ভার কর্তৃক স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য।

০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pbaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন সুবিধা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
  • গেমিং পরিষেবা প্রদান: আপনার পছন্দের গেম অ্যাক্সেস, বেটিং ইতিহাস এবং ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা, অভিযোগ সমাধান এবং কার্যকর যোগাযোগ।
  • বিপণন ও প্রমোশন: আপনার অনুমতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রেরণ।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

pbaji কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। যেকোনো বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।


০৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনেকগুলো স্তরে কার্যকর:

  • ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে 🔒 চিহ্ন নিশ্চিত করে যে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি (principle of least privilege) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS মিটিগেশন।
  • নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা।

যদিও আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।


০৬

তথ্য শেয়ারিং নীতি

pbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
  • গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি অনামী বা সীমিত আইডি পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: pbaji-র মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।


০৭

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pbaji.bid বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধারণ করতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: pbaji.bid-এ ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — কোন পেজে বেশি সময় কাটান, কোন গেম বেশি খেলেন।
  • কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৮

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা

pbaji বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে, যার প্রতিটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই অংশীদাররা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্যকে সম্মান করে:

  • গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay
  • ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে হোস্টিং
  • গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও টিকিটিং সিস্টেম

তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা: সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য। তারা স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।


০৯

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

pbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

  • জানার অধিকার (Right to Know): আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি।
  • প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।


১০

নাবালক সুরক্ষা

pbaji-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ রয়েছে।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • যদি আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি, তা জানার সঙ্গে সঙ্গেই মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাঁদের সন্তান pbaji-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ pbaji-তে নিবন্ধিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।


১১

তথ্য ধারণকাল

pbaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

তথ্যের ধরন ধারণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
KYC দলিলাদি ৫ বছর AML সম্মতি
গেমিং লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর পরিষেবা মান উন্নয়ন
কুকিজ ডেটা সর্বোচ্চ ১ বছর প্রযুক্তিগত সুবিধা

ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।


১২

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pbaji মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রভাইডার অন্য দেশে সার্ভার পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে:

  • তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
  • তৃতীয় দেশে স্থানান্তরিত তথ্য সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকে।
  • ব্যক্তিগত তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১৩

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১৪

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ (pbaji.bid ওয়েবসাইটে)
WhatsApp: +880 1700-000000
সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6), যেকোনো সময়

আমরা সকল গোপনীয়তা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। জরুরি ক্ষেত্রে, যেমন ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহে, আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেব।

pbaji-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে — আপনার তথ্য রক্ষায় pbaji-র প্রতিশ্রুতি।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে, pbaji সেটাই ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

pbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন। বিপণন ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করুন। সব কিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত pbaji-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

pbaji শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করতে বাধ্য।

নিরাপদ, বিশ্বস্ত গেমিং উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে pbaji-তে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।